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Marco a través del cual las organizaciones de servicios de salud son responsables de la mejora continua de la calidad de sus servicios y la protección de los altos estándares de atención mediante la creación de un entorno en el que la excelencia en la atención clínica prosperará. (Adaptado del original: Scally y Donaldson, BMJ (4 de julio de 1998): 61-65)
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